تعنى منصة وتطبيق مرشد الالكترونية بإدارة شؤون الإرشاد والتائهين والمفقودين في الحج والعمرة، والعمل على مساعدة شركات الحج والعمرة و الحجاج والمعتمرين للوصول إلى وجهاتهم بزمن يمكن قياسه، عبر فريق المنصة والتطبيق والذي يضم عدداً من المرشدين المؤهلين والمتعاونين مع مكاتب الإرشاد والمستفيد بمنصة مرشد الإلكترونية، مراعين بذلك الفروق الفردية بين الحجاج والمعتمرين. كما يتم من خلال المنصة والتطبيق إمكانية رفع البلاغات والتواصل المرئي عبر التطبيق وتزويد .المستخدمين بالمعلومات الإرشادية اللازمة